Termes et conditions de location

Conditions générales de location

Toutes les réservations sont effectuées avec Samui Home Expert Co. Ltd sous le nom de «Villa So Paradise», propriétaire de la propriété présentée sur le site Web de notre société.

Le paiement de tout acompte pour le tarif de location de ce bien sera considéré comme une confirmation d’acceptation des présentes conditions générales.

 

  1. PROCESSUS DE RÉSERVATION

1.1 Confirmation provisoire de la disponibilité et des tarifs

Lorsque vous effectuez une réservation avec SoParadise, nous vous confirmons tout d’abord que la propriété demandée est disponible, quel sera le tarif de votre séjour et le montant que vous devrez payer, et vous le confirmons par écrit. Les réservations sont sur la base du «premier arrivé, premier servi» et seront normalement pour un minimum de deux (2) nuits. Notre calendrier est mis à jour tous les jours alors n’hésitez pas à réserver et payer directement sur notre plateforme.

1.2 Inclusions, exclusions et frais supplémentaires

Sauf indication contraire sur le «Formulaire de réservation», le loyer de la propriété n’inclut pas le transport des bagages vers et depuis les chambres de la propriété, les pourboires, les appels téléphoniques, la location de voitures, la nourriture, les boissons non alcoolisées et / ou l’alcool, les articles personnels et les dépenses dues à tout autres tiers, et tout nettoyage excessif requis au moment du départ (tel qu’un nettoyage industriel, shampooing de tapis, etc.) ou le remplacement de meubles, peintures ou vaisselles endommagés qui seront facturés à la ou aux personnes signant les présentes Conditions générales.

Tous les services supplémentaires que nous proposons seront payés en THB par espèces ou par virement.

Le prix de la location comprend 1 ménage quotidien, 1 petit-déjeuner continental fraîchement préparé tous les jours entre 8h et 10h30, la piscine, le jacuzzi, le jardin et tout l’entretien de la villa, le wifi illimité, internet, l’utilisation de toute la villa et l’eau et l’électricité (si utilisation normale et non excessive), les draps et les serviettes et 1 transfert aéroport/villa.

2. PAIEMENT

Le solde complémentaire de la location doit être payé au moins 30 jours avant votre jour d’arrivée, sauf avis contraire de notre part par écrit. Si la réservation est confirmée, le paiement intégral peut être exigé au moment de la réservation.

3. ANNULATION ET MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION

S’il s’avérait nécessaire d’annuler tout ou partie de votre réservation, So Paradise devra en être notifié par écrit, par email, à contact@so-paradise.com. L’annulation prendra effet le jour de la réception de la confirmation écrite. Les frais d’annulation suivants s’appliqueront en fonction du moment où nous recevrons la notification d’annulation et de votre période de séjour dans la propriété:

Saisons standard et de pointe:

30 jours ou plus avant la date d’arrivée: Tous vos paiements sont annulés mais seront crédités pendant 9 mois à compter de la date de la confirmation d’annulation par SoParadise dans les mêmes conditions que la réservation initiale effectuée. Les invités peuvent utiliser le montant du crédit, ou toute personne désignée par eux, à condition que les termes et conditions de cette propriété soient convenus et payés.

Dans les 30 jours suivant la date d’arrivée:

Si nous perdons une autre réservation en raison de votre réservation annulée, nous ne serons pas en mesure d’effectuer un remboursement. Par conséquent, tout le loyer payé est perdu. Un remboursement complet ou partiel n’est disponible que dans le cas où nous obtenons une autre réservation couvrant une partie ou la totalité de votre réservation annulée et / ou à la discrétion de So Paradise. Nous vous ferons savoir si cela est possible.

Période de Noël et du nouvel an:

Pour toute annulation après l’acompte et / ou le paiement du solde, tous les paiements sont perdus et un remboursement complet ou partiel est uniquement applicable dans le cas où So Paradise sécuriserait une autre réservation couvrant entièrement la réservation annulée et / ou à la discrétion de So paradise.

Les frais d’annulation ci-dessus s’appliquent également si So Paradise annule la réservation en raison du non-paiement du solde. Si les dates de la réservation doivent être modifiées, cela peut être considéré comme une annulation de la réservation initiale et des frais d’annulation peuvent s’appliquer.  Toute modification de la réservation d’origine est soumise à l’approbation de So Paradise. Une pénalité de départ anticipé peut s’appliquer et sera soumise à notre discrétion. Les frais bancaires sont à votre charge.

4. HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART

L’enregistrement normal pour votre arrivée est de 14h00 à 22h00 et le départ à 11h00.

Les arrivées anticipées et les départs tardifs dépendront de la disponibilité de la villa. S’il vous plaît laissez-nous savoir si vous souhaitez vous enregistrer tôt ou partir tard et nous ferons de notre mieux. Les clients sont responsables de nous informer de leurs détails d’arrivée et de départ.

5. ANNULATIONS PAR SO PARADISE

Bien qu’il soit peu probable que So Paradise doive apporter des modifications à votre réservation confirmée, cela peut se produire exceptionnellement et nous vous en informerons le plus tôt possible. Si, pour une raison quelconque, indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir la propriété, So Paradise se réserve le droit d’annuler la réservation et de rembourser tout montant que vous avez payé.

Par exemple, si la propriété est endommagée et inutilisable, nous nous efforcerons de vous trouver une propriété alternative mais aucune garantie n’est donnée que cela puisse être fait. Cependant, si cela n’est pas possible ou si un ou plusieurs Invités ne souhaitent pas être transférés, nous annulerons la réservation et le rembourserons en totalité. Nous ne serons pas responsables de toute autre obligation ou réclamation.

6. CLIENTS ENREGISTRÉS

Un passeport ou une carte d’identité officielle en cours de validité sera demandé à l’enregistrement pour tous les occupants, y compris les jeunes enfants.

Seules les personnes inscrites sur le formulaire de réservation peuvent séjourner dans l’établissement en tant qu’occupant. Veuillez nous informer dès que possible de tout changement. Le nombre de personnes séjournant dans la propriété, enfants compris, ne doit pas dépasser la capacité maximale indiquée dans le descriptif de la propriété ou ailleurs, sauf dans le cas des nourrissons (moins de deux ans), ou sauf autorisation au préalable de SOPARADISE, ceci est pour votre propre protection en matière de réglementation incendie et d’assurance, etc. Si le propriétaire constate que le nombre de personnes séjournant dans la propriété dépasse celui indiqué sur le formulaire de réservation ou la capacité maximale de la propriété, il peut demander un supplément à payer pour rester dans la propriété ou partir immédiatement.

Aucun ‘camping’ n’est autorisé pour des raisons de sécurité. Sauf indication contraire sur le «Formulaire de réservation», nous indiquons qu’aucun animal domestique ne peut être admis sur l’ensemble de la propriété. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la propriété.

Si le ou les occupants souhaitent organiser une fête dans l’établissement pour un nombre de personnes supérieur à 1,5 fois l’occupation maximale de l’établissement, un supplément en THB doit être payé et vous devez nous en demander formellement l’autorisation. En outre, un dépôt de garantie en THB sera collecté auprès du (des) occupant(s) et un supplément de nettoyage en THB.

7. DÉPÔT DE SÉCURITÉ

Un dépôt de garantie équivalent de 500 USD est payable dans n’importe quelle devise à l’arrivée. Il s’agit de couvrir le coût de tout dommage ou casse pendant la période de location de la propriété. Dans le cas où il n’y a pas de dommages ou d’utilisation des services supplémentaires, celui-ci sera retourné dans son intégralité au moment du départ.

8. ASSURANCE

Les propriétaires de la propriété ne sont pas responsables des accidents pour vous ou vos occupants ou tout invité (s) que vous avez dans la propriété, liés à l’utilisation des installations de la propriété ou des services de tiers tels que la location de véhicules, de sports nautiques, de jeep ou de motos. Il est essentiel que tous nos clients obtiennent une assurance voyage complète avant de quitter leur domicile. Nous ne sommes pas responsables de tout retard, dépense supplémentaire ou inconvénient causé directement ou indirectement par des événements hors de notre contrôle tels que les troubles civils, les incendies, les inondations et les intempéries, les catastrophes naturelles, les actes de gouvernement, etc.

9. PLAINTES

Chaque chambre varie en termes de standard, de qualité et de finition et il existe des différences de style et de décoration. Les descriptions de propriété fournies par So Paradise, sur le site Web et ailleurs et sont faites de bonne foi sur la base de ce que nous savons au moment de l’inscription de la propriété et de la façon dont nous jugeons la propriété.

Donc So Paradise n’est pas responsable de la panne de l’approvisionnement en eau, en électricité, ou en connexion Internet, ni des systèmes de filtration de piscine, bien que nous ferions de notre mieux pour faire en sorte que de tels problèmes soient résolus rapidement. Ainsi, So Paradise dispose de sa propre équipe de maintenance disponible 24h/24 et 7j /7.

S’il y a des problèmes pendant la période de location, qui ne peuvent pas être résolus directement avec le personnel local de l’établissement, veuillez contacter immédiatement le responsable de So Paradise pour obtenir de l’aide. Nous espérons que vous comprenez cette infrastructure; les normes et conditions locales sont souvent de nature moins développée dans un endroit comme Koh Samui. Nous ferons tout notre possible pour vous aider en cas de problème, mais ne pouvons être tenus responsables des problèmes indépendants de notre volonté.

Toute réclamation doit être notifiée à So Paradise par email à contact@so-paradise.com dans les 24 heures. Si le bien est libéré avant la fin de la période de location, sans accord mutuel, cela peut entraîner la perte de tous les droits à indemnisation.

Aucune réclamation ne sera prise en compte si elle est formulée après la date de départ ou si elle n’est pas reconnue par So Paradise.

10. CONDUITE ET COMPORTEMENT

Bien que la Thaïlande soit un pays très tolérant, certaines formes de comportement sont néanmoins considérées comme inacceptables dans la société thaïlandaise et So Paradise se réserve le droit de veiller au respect des lois. Le (s) client (s) payant la caution pour la location de la propriété est responsable du comportement des clients séjournant dans la propriété. Si un membre du groupe se comporte d’une manière jugée inappropriée, So Paradise ou le gestionnaire de la propriété peuvent, à leur entière discrétion, demander au ou aux invités fautifs de quitter la propriété.

Dans un tel cas, cela sera traité comme une annulation de la réservation initiale et aucun remboursement ne pourra être réclamé à So Paradise.

11. RESPONSABILITÉ SOCIALE

Si nous souhaitons que vous profitiez pleinement de vos vacances, certaines formes de comportement ne seront pas du tout tolérées; nous nous efforçons de contribuer à la lutte contre la prostitution des enfants et la traite des êtres humains. Tout contrevenant sera porté à l’attention des autorités locales.

Il est également interdit d’agir illégalement de quelque manière que ce soit et d’introduire et / ou d’utiliser / consommer des substances illégales.

Il y a une politique d’interdiction de fumer à l’intérieur de la villa et nous demandons que cela soit respecté à tout moment.

12. PERSONNEL DE LA PROPRIÉTÉ

Les services de certains membres du personnel sont inclus dans l’établissement (par exemple, manager, femme de chambre, personnel de maintenance). Les services supplémentaires tels que ceux des baby-sitters et/ou des chauffeurs ect… peuvent être commandés à l’avance ou sur demande, bien que ces services ne puissent être garantis et dépendent de la disponibilité. Les tarifs de ces services seront fournis à l’avance et seront payés au fur et à mesure des frais engagés directement au gestionnaire.

13. DRAPS ET SERVIETTES

N’oubliez pas que l’utilisation excessive des linges de maison à Koh Samui est très destructrice pour l’environnement et que la conservation de l’eau est un élément important de la protection de notre environnement marin fragile. Le linge de maison et les serviettes sont fournis sur place. Ceux-ci sont normalement changés tous les trois (3) jours. Si vous avez besoin de changements plus fréquents, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Des installations de blanchisserie existent sur place et des frais sont facturés par article. Des services extérieurs sont également disponibles moyennant des frais de service minimes et doivent être payés au moment où ils sont engagés.

14. OBJETS DE VALEUR

Des coffres-forts personnels sont fournis dans la plupart des chambres. Dans la mesure du possible, il est fortement recommandé de les utiliser pour stocker des objets de valeur tels que passeports, espèces, chèques de voyage, téléphone portable, appareils photo, etc. Tous les objets de valeur laissés dans l’établissement sont sous l’entière responsabilité du client. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage de biens personnels. Il est conseillé aux clients de s’assurer que toutes les portes et fenêtres restent verrouillées la nuit pour éviter toute tentation.

15. SOINS ET SUPERVISION

Les clients sont tenus de faire preuve de prudence dans la propriété et de faire particulièrement attention aux enfants qui jouent dans les jardins, dans la piscine ou le jacuzzi ou dans les escaliers.

En outre, les clients ne doivent pas entrer dans la propriété lorsqu’ils sont mouillés par la baignade, car les sols peuvent être glissants. Les dommages ou blessures qui en résultent ne relèvent pas de la responsabilité de SO PARADISE.

16. LOI APPLICABLE

Ces conditions et tout contrat auquel elles s’appliquent sont régis par les lois du Royaume de Thaïlande et les tribunaux du Royaume de Thaïlande seront compétents pour toute réclamation ou litige.

17. ACCORD

J’accepte / Nous acceptons les conditions ci-dessus et acceptons par la présente l’application des Conditions générales ci-dessus à notre réservation.

«Je soussigné accepte toutes les conditions générales (articles 1 à 17) ci-dessus et accepte de toutes les respecter».

Contactez-nous

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